Términos del servicio
GENERALIDADES
Todo pedido en firme y aceptado por ESTOLI implica por parte del comprador la aceptación de nuestras condiciones generales de venta. En caso de contrariedad, nuestras condiciones anulan toda cláusula o estipulación diferentes escritas en los pedidos, correspondencia o condiciones de compra de los clientes, salvo acuerdo particular y escrito de nuestra parte.
OFERTA
Los catálogos, impresos, avisos, tarifas y modelos expuestos no constituyen ofertas en firme de nuestra parte. Nuestras ofertas son hechas sin compromiso de duración, pudiendo nuestros precios ser objeto de variaciones sin aviso previo.
PRECIOS
Los precios mostrados en nuestras tarifas son precios de venta públicos indicativos.
FORMA DE PAGO
Todas nuestras facturas son pagaderas, salvo acuerdo en particular, a los 30 días Fecha Factura.
La falta de respeto de los plazos convenidos conlleva el cargo de intereses de demora. Todo retraso en el pago de una factura u otra obligación por parte de nuestro cliente, implica la exigibilidad inmediata de todas las facturas pendientes y nos permite suspender o anular los pedidos pendientes, incluso los que habían estado confirmados.
El comprador pagará, además, a título de perjuicio, todos los gastos ocasionados por el incumplimiento de pago, incluidos los gastos de letrados.
Si la situación financiera del cliente se deteriora, estamos en nuestro derecho de exigir garantías o de anular, sin indemnización para éste, todos los pedidos pendientes.
TRANSPORTE
Los pedidos se servirán a portes pagados, salvo incumplimiento de mínimos acordados.
ENTREGA
A falta de acuerdo especial, los plazos de entrega son indicativos y se cumplen en la medida de lo posible. Los retrasos en la entrega no pueden, en ningún caso, justificar la anulación del pedido ni dar lugar a indemnizaciones por perjuicio ni intereses.
Estamos desligados de toda obligación en caso de causa fortuita o fuerza mayor que impidan la fabricación o la expedición de las mercancías. Constituyen casos de fuerza mayor todos los eventos o sucesos independientes a nuestra voluntad que tengan como consecuencia retrasar o impedir la ejecución de un pedido, tales como guerras, huelgas, medidas tomadas por los Poderes Públicos, falta de materia prima, contingentes, etc.
La fecha de entrega es la fecha de expedición o de puesta a disposición en nuestros almacenes.
Todas las entregas deben ser inspeccionadas y verificadas dentro de las 24 horas de su recepción. Esta inspección debe abarcar: el estado de la mercancía y su embalaje y la comprobación de referencias y cantidades.
Todos los errores relativos a los motivos arriba mencionados, deben ser inmediatamente comunicados a Estoli por fax para una pronta rectificación.
EXPEDICIÓN Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Las mercancías viajan siempre a riesgo y ventura del destinatario, al cual corresponde ejercer recurso hacia el transportista -dentro del plazo legal- en los casos de pérdidas, desperfectos, retrasos, faltantes, etc. En caso de desperfecto, la única condición es que éste sea constatado a la recepción de la mercancía y figuren de forma precisa sobre el albarán de entrega las reservas encontradas.
La transferencia de riesgos se efectúa en el momento que la mercancía abandone nuestros almacenes o cuando se dé notificación al comprador de que la mercancía está disponible.
RECLAMACIONES Y GARANTÍA
Sólo se acepta la devolución de artículos defectuosos dentro de su período de garantía. Estoli ofrece una garantía de dos años desde la fecha de compra para sus productos. Esta garantía no cubre las alteraciones en el acabado del producto como manchas, decoloraciones o rayadas y sólo es válida en los casos en los que el material haya sido utilizado conforme a su función y haya sido cuidado con regularidad según nuestras recomendaciones.
En caso de reclamación, la garantía de devolución ampara exclusivamente los materiales defectuosos. Estoli se reserva el derecho de reemplazar el producto entero o restituir la pieza defectuosa.
El comprador no puede devolver la mercancía sin haber cumplimentado el cuestionario de devoluciones, siempre por mediación de nuestro representante, y con nuestro previo acuerdo. Estoli no acepta el retorno de mercancía sin autorización previa por su parte. En caso de reclamación justificada, la mercancía afectada será, a nuestra elección, reemplazada gratuitamente o restituido su precio a la fecha de compra.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA NO DEFECTUOSA
No se aceptará la devolución de mercancía no defectuosa. En caso de recibir mercancía en perfecto estado, ésta no se abonará ni cambiará.
MODIFICACIONES
Nuestras documentaciones y tarifas son dados a título indicativo. Por razones de mejora u otras, nos reservamos el derecho de modificar nuestra gama de artículos, o de cesar la venta de alguno de ellos.
Además, nuestras documentaciones son realizadas a partir de los materiales existentes en el momento de su confección, por lo cual el comprador no puede prevalerse de una documentación como de un documento contractual.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
En caso de anulación de pedido, las mercancías que estén de camino serán reclamadas con gastos a cargo del comprador.
La anulación de órdenes especiales de fabricación sólo se puede aceptar cuando las mismas no hayan sido lanzadas. Los gastos de estudios y modelos emprendidos para los modelos especiales serán facturados.
LITIGIOS, MEDIACIÓN Y TRIBUNALES
En el caso de una disputa resultante del presente contrato y antes de la remisión a un tribunal, el comprador tiene la opción de Mediación. El mediador se elige de común acuerdo, con el objetivo de llegar a una solución amistosa. Si aun así no se resuelve el litigio, los tribunales únicos competentes y el derecho aplicable vigente en todo momento, son los del lugar de nuestra razón social.
RESERVA DE DOMINIO
Nos reservamos la propiedad de las mercancías suministradas hasta el pago integral del precio de las mismas.